Ministrul interimar al Transporturilor a anunțat că a pus la dispoziție călătorilor CFR un formular în care îi pot semnala direct problemele pe care le-au întâlnit în trenurile operate de compania națională. Radu Miruță spune că în ultimele săptămâni i s-au semnal probleme în călătoria cu trenul, cum ar fi aer condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații și condiții de călătorie.
„Ca să văd cum funcționează sistemul și din perspectiva unui călător obișnuit, am sunat și eu la call center-ul CFR să întreb câte sesizări au fost primite. Timp de 15 minute nu mi-a răspuns nimeni, după care am închis. I-am chemat apoi pe directorul CFR Călători și pe directorul CFR Infrastructură. Tipic: pe hârtie stăm aproape bine”, a scris ministrul interimar al Transporturilor într-un mesaj pe Facebook.
Miruță a precizat că vrea să cunoască realitatea din teren și să aplice inclusiv sancțiuni dacă există cazuri în care mentenanță se plătește, dar nu se face.
„Am lansat un formular simplu pe care orice călător care a avut o experiență neplăcută îl poate completa în câteva clicuri. Vreau să avem o imagine bazată pe faptele călătorilor, nu pe rapoartele șefilor”, mai scrie ministrul.
Timp de cel puțin două săptămâni vor fi strânse date din toată țara, iar apoi se va vedea concret unde sunt cele mai mari probleme și ce măsuri trebuie luate.
Formularul unde călătorii își pot povesti experiența lor din trenurile operate de Căile Ferate Române, poate fi la adresa docs.google.com